Desde hace años tengo una cuenta de banco en el BNB “Banco Nacional de Bolivia” con paso del tiempo una siempre anda buscando donde ganarse la vida y a buscar trabajo, los pagos se habían estado popularizando mas atreves de una cuenta bancaria y que puedas sacar tu dinero de un cajero automático, que lindo mas fácil, cada trabajo tenia su entidad bancaria para este tipo de liquidación, entre varias cuentas que tuve que sacar destacare mis cuentillas del: BNB, Banco Mercantil y la del BCP.
Daré una comparativa sobre la atención al cliente y las maneras de acceder a información sobre dudas y consultas, vía internet la más directa y accesible.
Acceder a sus servicios, en mi caso tiene que ver con la reposición de tarjetas de debito, de seguro muchos o pocos no estarán de acuerdo, tal vez tengan mucho más que adicionar o modificar, cualquier comentario bienvenido, vamos a la comparativa:
Atención al cliente vía internet, consultas otros:
BNB:
Su pagina web tienen un “chat-life” donde puedes consultar, te generan un reporte y te dan un código de reclamo, de ser solucionable sin que te apersones al banco te llaman al celular y te dicen que todo fue resuelto o te indican que es lo exactamente tienes que ir a hacer al banco.
BCP:
Tiene un link “contáctenos” donde hay algo parecido aun “F.A.Q.” un listado done también cuentan con un chat aun no lo probé.
Hay un link de “asistente en línea”, que te lleva aun página con una imagen texto y nada mas, además de otro link que mas responde aun “Centro de consultas” con números telefónicos.
Reposición de tu tarjeta de débito:
BNB:
Comentar que repuse unas 4 o 5 veces mi tarjeta por varios factores, el asunto en este banco tiene un costo de 50 bs.- solo presentas tu C.I. en no mas de 15 minutos te entregan la tarjeta con tu nombre grabado. Ya para la segunda entre en ese plan de seguridad, pensé que con esta opción la reposición podía ser gratis pero no, también pague.
Mercantil Santa Cruz
Este banco también pasa por lo mismo un costo de entre 50 bs.- a sola presentación de carnet, la diferencia acá no le ponen tu nombrecito a tu tarjeta, en el BNB si.
BCP:
UN DOLOR DE CABEZA Y A LA VEZ ALGO BUENO QUE DESTACAR de pronto es la fuente de inspiración para este post, el asunto es que en este banco no puedes sacar dinero sin tarjeta obviamente de los cajeros, pero tampoco si te apersonas al banco, a diferencia de los demás, que con tu cuenta y tu C.I. puedes hacer movimiento de dinero pero en el BCP NO.
Pensé que seria lo mismo, solo con C.I. y no, me pidieron introducir el PIN SECRETO de mi tarjeta que en este caso me la detuvieron por no saber mi PIN SECRETO, sin este datito minúsculo motivo perdí mi tarjeta no podía sacar otra tarjeta. A mi me parecía un poco chistoso y un tanto molesto ya que si no lo se tendría que presentar otros documentos para decir que yo era yo iniciando un tramite en el banco y no se cuanta cosa mas, pero por suerte puede encontrar ese documento donde te dicen,--- “después de saber su pin destruya este documento o guárdelo en un lugar secreto”--- en fin, algo para renegar, lo que QUIERO DESTACAR es que después de eso recupere mi tarjeta SIN COSTO ALGUNO, es decir GRATIS, este aliciente monetario tranquilizo mi sorpresa y molestia del proceso de reposición de tarjeta del BCP.
UN DOLOR DE CABEZA Y A LA VEZ ALGO BUENO QUE DESTACAR de pronto es la fuente de inspiración para este post, el asunto es que en este banco no puedes sacar dinero sin tarjeta obviamente de los cajeros, pero tampoco si te apersonas al banco, a diferencia de los demás, que con tu cuenta y tu C.I. puedes hacer movimiento de dinero pero en el BCP NO.
Pensé que seria lo mismo, solo con C.I. y no, me pidieron introducir el PIN SECRETO de mi tarjeta que en este caso me la detuvieron por no saber mi PIN SECRETO, sin este datito minúsculo motivo perdí mi tarjeta no podía sacar otra tarjeta. A mi me parecía un poco chistoso y un tanto molesto ya que si no lo se tendría que presentar otros documentos para decir que yo era yo iniciando un tramite en el banco y no se cuanta cosa mas, pero por suerte puede encontrar ese documento donde te dicen,--- “después de saber su pin destruya este documento o guárdelo en un lugar secreto”--- en fin, algo para renegar, lo que QUIERO DESTACAR es que después de eso recupere mi tarjeta SIN COSTO ALGUNO, es decir GRATIS, este aliciente monetario tranquilizo mi sorpresa y molestia del proceso de reposición de tarjeta del BCP.
